尊敬的客戶:

為履行社會責(zé)任，切實保護(hù)金融消費者的合法權(quán)益，拓寬金融消費者的訴求渠道，現(xiàn)將邳州農(nóng)商銀行行長接待日工作安排公告如下:

一、接待對象

本行金融產(chǎn)品的消費者或接受本行金融服務(wù)的客戶。

二、接待事項

（一)對涉嫌侵害銀行業(yè)消費者合法權(quán)益的業(yè)務(wù)糾紛、服務(wù)糾紛的；

(二)對本機構(gòu)工作人員的違法違規(guī)違紀(jì)行為的反映;

(三)對本機構(gòu)工作提出意見、建議和批評的;

(四)本行承辦的政府和監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦的信訪投訴事項；

(五)邳州農(nóng)商銀行應(yīng)當(dāng)處理的其他事項。

三、接待人員、時間及地點

接待人員為我行行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員

接待時間為每月兩次（周四、周五上午9：00-11：00）如遇特殊情況另行公告（具體時間表）;

接待地點:邳州市建設(shè)中路16號總行信合大廈（營業(yè)部）一樓消保接待室。

四、注意事項

(1)多人提出共同接待事項的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過3人。

(2)來訪人提出接待事項，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。

(3)來訪人在被接待過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),自覺維護(hù)社會公共秩序和銀行信訪投訴秩序。

(4)來訪人請按預(yù)約時間到達(dá)，向工作人員出示身份證件原件和聯(lián)系方式，代理投訴的需提供授權(quán)委托書或代理投訴人的相關(guān)身份信息、聯(lián)系方式以及確認(rèn)投訴的真實意愿。

特此通知。

                                                                                   江蘇邳州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

                                                                                           2024年10月12日