一、產(chǎn)品定義

手機(jī)充值業(yè)務(wù)是江蘇省農(nóng)村信用社、中國(guó)銀聯(lián)和移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商三方聯(lián)合推出的一款利用電話自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)為持卡人提供自助辦理手機(jī)充值的業(yè)務(wù)。手機(jī)充值業(yè)務(wù)支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)客戶自助辦理充值業(yè)務(wù)。持有江蘇農(nóng)信的圓鼎銀行卡的客戶均可通過(guò)手機(jī)撥打充值電話的方式自助辦理充值業(yè)務(wù)。

二、產(chǎn)品特點(diǎn)

（一）方便、快捷。

（二）自助辦理。

（三）不受時(shí)間、地點(diǎn)的約束

三、開(kāi)辦流程

客戶操作流程請(qǐng)按各運(yùn)營(yíng)商電話語(yǔ)音提示操作。以下以中國(guó)移動(dòng)操作流程為例：

（一）中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶充值流程

1、注冊(cè)開(kāi)通

撥打96669 →按4支付卡號(hào)設(shè)置 → 按1支付卡號(hào)設(shè)定 →輸入手機(jī)密碼和# →輸入圓鼎卡卡號(hào)和# → 按1確定輸入 → 業(yè)務(wù)開(kāi)通。

客戶首次注冊(cè)開(kāi)通成功后，再次充值繳費(fèi)時(shí)，無(wú)需輸入圓鼎卡卡號(hào)，系統(tǒng)便會(huì)根據(jù)手機(jī)號(hào)碼自動(dòng)識(shí)別客戶身份，輕松繳納手機(jī)話費(fèi)。

2．充值功能

撥打96669 →按1充值→選擇或輸入充值金額→輸入手機(jī)密碼和#→輸入圓鼎卡密碼和#→充值成功。

充值金額為30、50、100、200以及其它為100的整數(shù)倍的金額。

3．繳費(fèi)功能

撥打96669 →按2后付費(fèi)用戶繳費(fèi)→選1確認(rèn)交納話費(fèi)→輸入手機(jī)密碼和#→輸入圓鼎卡密碼和#→繳費(fèi)成功。

充值或繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)會(huì)將交費(fèi)結(jié)果通過(guò)語(yǔ)音提示告知客戶，同時(shí)會(huì)向客戶回復(fù)一條繳費(fèi)成功的免費(fèi)短信通知。

4．輔助功能

（1）卡號(hào)查詢

撥打96669→按3支付卡號(hào)查詢→輸入手機(jī)密碼和#→語(yǔ)音播報(bào)設(shè)定的支付卡號(hào)。

（2）變更圓鼎卡

撥打96669→按4支付卡號(hào)設(shè)置→按2支付卡號(hào)修改→輸入手機(jī)密碼和#→按1確定修改→輸入新圓鼎卡卡號(hào)和# →按1確定輸入→修改成功。

客戶可以根據(jù)自己的需要，變更用于充值繳費(fèi)的圓鼎卡。

5．注冊(cè)取消

撥打96669 →按4支付卡號(hào)設(shè)置 →按3支付卡號(hào)取消→輸入手機(jī)密碼和# →按1確定取消 →取消成功。

6．資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（1）省內(nèi)直接撥打96669免費(fèi)；出省漫游撥打江蘇省內(nèi)任意區(qū)號(hào)+96669，收取漫游費(fèi)+長(zhǎng)途費(fèi)。

（2）開(kāi)通該業(yè)務(wù)不收取持卡人任何費(fèi)用。

（3）系統(tǒng)回復(fù)的短信通知均免費(fèi)。

7．其他事項(xiàng)

（1）圓鼎卡充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)專用語(yǔ)音接入號(hào)96669僅向江蘇移動(dòng)用戶開(kāi)放（只限本機(jī)撥打）。

（2）輸入圓鼎卡密碼時(shí)請(qǐng)使用取款交易密碼。

（3）一張圓鼎卡可以為一部手機(jī)交話費(fèi)，一部手機(jī)只能同時(shí)使用一張圓鼎卡交納話費(fèi)。

（4）每個(gè)手機(jī)號(hào)每日充值金額不超過(guò)500元，每月充值累計(jì)不超過(guò)1500元；每個(gè)手機(jī)號(hào)每日繳費(fèi)金額不超過(guò)1000元，每月繳費(fèi)累計(jì)不超過(guò)1500元；每張圓鼎卡充值或繳費(fèi)金額單筆不超過(guò)1000元，每月累計(jì)不超過(guò)1500元。

（5）移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)提供交易發(fā)票的補(bǔ)打功能，一般支持最近3個(gè)月的補(bǔ)打，充值發(fā)票只允許補(bǔ)打一次。

（6）用戶至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)也可通過(guò)自己的圓鼎卡為手機(jī)繳納或預(yù)存話費(fèi)。

（二）中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶充值流程

中國(guó)聯(lián)通手機(jī)用戶請(qǐng)撥打96910，并按語(yǔ)音提示進(jìn)行注冊(cè)、繳費(fèi)充值等相關(guān)操作 。

（三）中國(guó)電信手機(jī)用戶充值流程

中國(guó)電信手機(jī)用戶請(qǐng)撥打118333，并按語(yǔ)音提示進(jìn)行注冊(cè)、繳費(fèi)充值等相關(guān)操作。